Avis de confidentialité

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

1SEGUROS.MX, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. («1SEGUROS»), con domicilio en Calle 21 No. 102 x 20 y 22, Col. Yucatán, C.P. 97050, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 (la «Ley»), su reglamento y las demás normas aplicables.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a contacto@1seguros.mx o llámanos al +52 999 316 7145, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.

Qué datos tratamos

Según el servicio que nos pidas, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo, estado civil, domicilio, teléfono, correo electrónico, RFC, CURP e identificación oficial.
• Datos del riesgo que quieres asegurar o afianzar: por ejemplo, de tu vehículo, inmueble, negocio, viaje u obligación, y tu historial de seguros y de siniestros.
• Datos laborales y académicos, cuando la póliza o la fianza los requiera.
• Datos patrimoniales y financieros: ingresos, bienes, datos de facturación y cuentas bancarias o CLABE para el pago de primas, devoluciones o indemnizaciones.
• Datos personales sensibles: tu estado de salud presente o pasado, antecedentes médicos, hábitos y otros que pidan las aseguradoras para seguros de gastos médicos, vida o accidentes, o que hagan falta para tramitar un siniestro.
• Datos de otras personas que nos proporciones, como asegurados adicionales, dependientes, beneficiarios, conductores o contactos de emergencia.
• En la promotoría de agentes: los datos de tu currículum, tu experiencia y, en su caso, tu cédula de agente.

Si nos das datos de otras personas, declaras que les diste a conocer este aviso y que cuentas con su consentimiento. Los datos de menores de edad o de personas que no pueden decidir por sí mismas los recibimos de sus padres, tutores o representantes legales.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio que nos pides:

• Asesorarte, cotizar y comparar seguros y fianzas entre distintas aseguradoras y afianzadoras.
• Tramitar ante la aseguradora o afianzadora la solicitud, emisión, renovación, modificación o cancelación de tus pólizas y fianzas.
• Darte seguimiento a pagos, vencimientos y renovaciones.
• Orientarte y acompañarte en avisos de siniestro, reclamaciones, reembolsos y quejas.
• Identificarte y cumplir las obligaciones que nos imponen la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la Circular Única de Seguros y Fianzas, las disposiciones para prevenir operaciones con recursos de procedencia ilícita, las leyes fiscales y los requerimientos de las autoridades.
• Atender tus solicitudes, dudas y quejas, y conservar constancia de la asesoría que te damos y de las instrucciones que nos das.
• En la promotoría: evaluar tu perfil, contactarte y, en su caso, tramitar tu alta como agente.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte información sobre seguros que te puedan interesar, boletines y noticias.
• Invitarte a responder encuestas de calidad.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@1seguros.mx con el asunto «No deseo publicidad». Puedes hacerlo en cualquier momento y no afectará el servicio que te damos.

Nunca usamos tus datos de salud ni la información de tus siniestros para publicidad, y no vendemos ni rentamos tus datos.

Cómo obtenemos tus datos

Directamente de ti, cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, nos llamas, visitas nuestra oficina o llenas solicitudes y formatos. También de las aseguradoras y afianzadoras con las que tienes o tramitas pólizas, de quien te incluye en una póliza (por ejemplo, tu empleador en un seguro colectivo) y de fuentes de acceso público permitidas por la Ley.

Tu consentimiento

Para tus datos de identificación y contacto basta tu consentimiento tácito: si después de conocer este aviso no te opones, entendemos que lo aceptas. Para tus datos sensibles y tus datos patrimoniales o financieros te pediremos tu consentimiento expreso, por escrito o por un medio electrónico que lo acredite; por ejemplo, con tu firma en la solicitud de la aseguradora. No necesitamos tu consentimiento cuando el tratamiento es necesario para cumplir la relación que tienes con nosotros o con la aseguradora, ni en los demás casos que prevé la Ley.

Con quién compartimos tus datos

Sin necesidad de tu consentimiento, porque es necesario para darte el servicio o porque la ley lo exige, compartimos tus datos con:

• Las aseguradoras y afianzadoras con las que cotizas o contratas, y sus ajustadores, médicos dictaminadores, proveedores de asistencia y redes de servicio, para evaluar el riesgo, emitir la póliza o la fianza y atender siniestros. Cada una trata tus datos como responsable, conforme a su propio aviso de privacidad.
• Las autoridades competentes, como la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, la CONDUSEF, el SAT, la Unidad de Inteligencia Financiera y las autoridades judiciales o administrativas, cuando lo pidan o la ley lo exija.

También usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, como servicios de correo, mensajería, telefonía, almacenamiento en la nube y alojamiento de este sitio. Algunos están fuera de México, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países con las medidas de protección que exige la Ley. Lo mismo ocurre cuando contratas un seguro internacional o de viaje con una aseguradora o un proveedor en el extranjero.

No transferimos tus datos a terceros para fines comerciales o publicitarios.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (acceso), a corregirlos si están mal o incompletos (rectificación), a que los eliminemos cuando ya no hagan falta (cancelación) y a oponerte a su uso para ciertos fines (oposición). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a contacto@1seguros.mx o entrégala en nuestra oficina, con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Copia de tu identificación oficial o, si actúas por otra persona, los documentos que acrediten la representación.
• El derecho que quieres ejercer y la descripción clara de los datos de que se trata.
• Cualquier documento que ayude a localizarlos y, si pides una corrección, el documento que la respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o de copias.

No siempre podremos eliminar tus datos de inmediato: debemos conservar algunos mientras esté vigente tu póliza y durante los plazos que exigen las leyes. Revocar tu consentimiento o cancelar tus datos puede impedir que sigamos dándote servicio. Para los datos que tiene cada aseguradora, ejerce tus derechos también ante ella.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tengamos una relación contigo y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales, mercantiles, de seguros y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, o mientras pueda existir una reclamación. Al terminar esos plazos los bloqueamos y después los suprimimos.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso, acceso o tratamiento no autorizados. Ningún medio electrónico es totalmente seguro; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

Nunca te pediremos por WhatsApp, correo o teléfono contraseñas, NIP, códigos de verificación ni el número completo de tu tarjeta con su código de seguridad.

WhatsApp, correo y redes sociales

Cuando nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo, esos servicios también tratan tus datos conforme a sus propios avisos y políticas. Envíanos datos de salud o documentos con información sensible solo cuando te los pidamos para un trámite concreto.

Este sitio, cookies y tecnologías similares

Para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y cuántas nos escriben por WhatsApp usamos dos herramientas de estadística. Cloudflare Web Analytics no instala cookies ni identifica a quien visita: solo reúne datos agregados, como la página vista, el país, el tipo de dispositivo y navegador, el sitio de procedencia y los tiempos de carga. Google Analytics 4, que cargamos a través de Cloudflare Zaraz desde nuestro propio dominio, instala cookies de análisis (como _ga) con un identificador aleatorio para distinguir visitas recurrentes y registra las páginas vistas y los clics en el botón de WhatsApp; tu dirección IP no se envía a Google. Usamos estos datos solo para medir y mejorar el sitio y, en su caso, el desempeño de nuestros anuncios; no los usamos para conocer tu identidad ni los vendemos. Puedes bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, y el sitio seguirá funcionando. Además, guardamos en tu propio navegador (almacenamiento local) el idioma que eliges y, en las guías de siniestros, el tipo de seguro, la aseguradora y los documentos que marcas como listos, para que no tengas que repetirlos. Esa información no se nos envía y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.

El formulario de contacto no envía datos a nuestro servidor: solo prepara un mensaje que se abre en WhatsApp para que tú decidas si lo envías.

El mapa de nuestra oficina es un servicio de Google Maps; al cargarse, Google puede usar cookies y recibir datos técnicos conforme a su política de privacidad. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas, como la dirección IP y el tipo de navegador, para entregar el sitio y protegerlo de ataques.

Videovigilancia

Nuestra oficina puede contar con cámaras de videovigilancia. Las imágenes se usan solo para la seguridad de las personas y de las instalaciones, y se conservan por un tiempo limitado.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos diste.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.