Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande le plus souvent avant de souscrire une assurance.
Qu'est-ce qu'un agent d'assurances et pourquoi passer par lui ?
Un agent d'assurances est autorisé par la Commission nationale des assurances et des cautionnements du Mexique à vous conseiller et à souscrire des contrats pour votre compte. Comme nous travaillons avec plusieurs assureurs, nous comparons les options pour vous et vous accompagnons pendant toute la durée du contrat et en cas de sinistre.
Avec quels assureurs travaillez-vous ?
Avec 33 compagnies, dont AXA, GNP, Quálitas, MAPFRE, Allianz, Chubb, SURA, Zurich, HDI, Banorte, MetLife, Bupa et Insignia Life, ainsi que les sociétés de caution Dorama et Sofimex.
Puis-je souscrire depuis n'importe où au Mexique ?
Oui. Nous servons des clients dans tout le Mexique et des étrangers par WhatsApp, téléphone et e-mail, en espagnol et en anglais.
Qu'est-ce qu'une franchise ?
C'est le montant que vous payez en cas de sinistre avant que l'assureur ne prenne en charge le reste. Une franchise plus élevée réduit généralement le prix du contrat.
Qu'est-ce que la quote-part en assurance santé ?
C'est le pourcentage de la facture médicale que vous payez après la franchise, généralement jusqu'à un plafond. Chaque contrat fixe son pourcentage et son plafond.
Mon assurance auto américaine ou canadienne me couvre-t-elle au Mexique ?
En général, non. Pour conduire au Mexique, il faut un contrat émis par un assureur mexicain. Nous pouvons l'émettre pour quelques jours, quelques mois ou un an.
Que faire après un accident de voiture ?
Mettez-vous en sécurité, appelez la ligne sinistres de votre assureur et attendez l'expert. Écrivez-nous ensuite sur WhatsApp et nous vous accompagnerons.
Puis-je payer mon assurance chaque mois ?
La plupart des assureurs acceptent un paiement annuel, semestriel, trimestriel ou mensuel, et certains un paiement en plusieurs fois sans frais par carte de crédit. Nous vous indiquons les options de chaque contrat.
Et si je ne suis pas d'accord avec mon assureur ?
Nous vous aidons d'abord à trouver une solution. Vous pouvez aussi vous adresser à l'unité spécialisée de l'assureur ou à la CONDUSEF, qui protège les usagers des services financiers.
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Écrivez-nous sur WhatsApp depuis n'importe où au Mexique : nous répondons pendant nos horaires d'ouverture, en espagnol ou en anglais, avec des options de plusieurs assureurs.
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