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亲人身故后：如何申领寿险

对您的损失深表哀悼。以下是办理的先后顺序，让您不浪费时间、不丧失权利地领取保险金：先做什么、要准备哪些文件、遇到复杂情况如何处理。

帮我核对材料

最初步骤

  1. 1

    死亡证明

    医生出具医学死亡证明（certificado de defunción）；凭此由民事登记处出具正式的死亡登记证书（acta de defunción）。多申请几份核证副本：每家保险公司和银行都会要一份。

  2. 2

    如果是意外或暴力致死

    检察机关会介入。之后申请完整卷宗的核证副本，如做过尸检和毒理检测，也一并申请。

  3. 3

    找出所有保单

    在家中、电子邮件和银行对账单里查找，询问其工作单位和保险代理人，并通过 CONDUSEF 的 SIAB-Vida 查询是否有人指定您为受益人。

  4. 4

    通知每家保险公司

    提供姓名和保单号或保险凭证号，索取理赔申请表和材料清单。也可以联系我们，我们和您一起办。

  5. 5

    申请丧葬预付款

    有些保单凭少量材料即可预付：Atlas 团体寿险在出示死亡登记证书 24 小时后预付基本保额的 30%（最高 2,000 UMA）；Argos 支付即时费用。

  6. 6

    通知银行和贷款机构

    许多贷款附有借款人寿险，可清偿余额。继续还款或签署重组协议前先询问。

需要的材料

每家保险公司都有自己的清单，但几乎都会要求以下材料。提供清晰的普通复印件，注明需要时提供原件或核证副本。

勾选您已准备好的材料：

可能有保险的地方

  • 个人寿险
  • 工作单位的团体寿险：询问人力资源部门
  • 贷款保险：房贷、车贷、工资贷、个人贷款和信用卡
  • 个人或学生意外险
  • 车险：驾驶人或乘客身故以及丧葬费用
  • 医疗保险：查看投保人身故时的相关待遇
  • 丧葬或预付殡葬计划
  • 银行账户、信用卡或会员资格附带的保险

特殊情况

没有受益人或受益人均已去世

保险金归入遗产：需要遗嘱或继承程序，以及遗产执行人的任命和接受文件（例如 Chubb 有此要求）。

部分受益人是未成年人

保险公司向其法定代理人付款：行使亲权的人或监护人。如果保单指定某位成年人「代未成年人领取」，法律可能将该成年人视为受益人；保单上有此提示。签字前先问我们。

某位受益人先去世

其份额由其他受益人平分（保险合同法第 188 条）。提供其死亡登记证书。

没写每人领取多少

由指定的人平分（第 187 条）。如果配偶和子女被共同指定，配偶得一半，子女得一半（第 185 条）。

写的是「我的子女」或「我的妻子」而没有姓名

子女指依法可继承的直系卑亲属（第 182 条），配偶指在世的配偶（第 183 条）。

是意外

查看是否有意外身故保障，可使保额翻倍或三倍。需要检察机关的卷宗。

是自杀

如果发生在投保两年以后，保险公司须赔付；两年内则退还数理准备金（保险合同法第 197 条）。有些附加险有自己的规定。

投保后头两年内身故

保险公司审查投保书和病历是正常的。许多保单两年后不可抗辩（例如 Chubb）。按要求提供材料即可。

在海外身故

需要事发国出具的死亡证明，经海牙认证或领事认证；如非西班牙语，还需官方翻译。问问保险公司是否还要求在墨西哥登记。

当事人失踪

没有死亡登记证书时，需要法院裁决，例如失踪人员特别宣告或推定死亡。联系我们获取指导。

各份文件上的姓名不一致

死亡登记证书、INE 和保单之间相差一个重音符号、第二个名字或姓氏，都可能导致暂停赔付。提交前核对，并询问如何证明；有时需要到民事登记处更正证书。

有贷款或信用卡

请每家银行办理借款人保险并出具结清证明。未经询问不要继续还款。

您需要知道的期限

顺利领取、不被拖延的策略

  1. 选定一个人与所有受益人协调理赔，并管理材料。
  2. 一开始就申请多份死亡登记证书核证副本。
  3. 同时收集各项材料：不要等一份办好再申请下一份。
  4. 提交完整材料并索取注明日期的回执：30 天从那时起计算。
  5. 签署和解书前核对明细：基本保额、附加险、储蓄或投资基金、保费退还，以及贷款或欠缴保费的扣款。
  6. 不要隐瞒死因或病史信息：保险公司可能拒赔（保险合同法第 70 条）。
  7. 也了解其他支持：Afore 养老账户、IMSS 或 ISSSTE 养老金、住房子账户和工作单位的福利。
  8. 如果保险公司拒赔或未按时付款，按「如何投诉」的步骤向 UNE 和 CONDUSEF 投诉。
帮我核对材料

常见问题

如何知道去世的人是否有寿险并指定我为受益人？

使用 CONDUSEF 的 SIAB-Vida 服务：他们会在各保险公司查询是否有以您为受益人的保单。也可以询问其工作单位、查看其贷款和银行对账单。

保险金是遗产的一部分吗？

如果指定了受益人，就不是：法律赋予受益人对保险金的独立权利（保险合同法第 177 条），即使放弃继承也可以领取（第 189 条）。只有在没有受益人时才归入遗产。

死者的债权人能拿走保险金吗？

保险金属于受益人。如果受益人是配偶或直系卑亲属，法律明确保护其不因被保险人的债务被扣押（保险合同法第 180 条）。

赔付需要多久？

保险公司收齐全部材料后 30 天（保险合同法第 71 条）。一开始就提交完整材料，往往更快到账。

如何投诉 医疗费用理赔 返回理赔

各保险公司的官方表格

以下是各保险公司在其官网公布的表格副本，下载于 2026 年 11 月 5 日，均为西班牙语。如果您的保险公司给您的是其他版本，请使用他们的版本。没有找到您的保险公司？给我们发消息，我们帮您找。