核实您的代理人是否获得授权
在墨西哥，只有持有国家保险和担保委员会（CNSF）有效执业证（cédula）的人才能向您销售保险。查询公开且免费。
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索取执业证
请代理人出示执业证和官方身份证件。自 2026 年 10 月 9 日起，CNSF 的查询系统不再显示照片，因此代理人应在您要求时出示这两样证件。
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打开「Busca tu agente」
这是 CNSF 的授权代理人查询系统，无需注册。
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按姓名或执业证号查询
输入名字和姓氏，或选择按执业证（cédula）查询并输入号码。点击行末的图标打开详细信息。
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核对详细信息
姓名须与身份证件一致，有效期不能已过，「描述」一栏列明其可以销售的保险。
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如果是受托代理人，看看代表谁
受托代理人（apoderado）以代理机构的名义销售。详细信息中的说明会写明是哪家公司，应与为您服务的公司一致。
现在就查
在新标签页中打开 CNSF 官方查询系统，用您代理人的姓名或执业证号按上述步骤查询。
打开「Busca tu agente」
按执业证可以销售哪些保险
详细信息中的「描述」写明代理人获授权的业务种类。如果对方向您推销范围之外的产品，请要求由获授权的人员为您服务。
- Personas（人身险）
- 寿险、医疗费用险、个人意外险和疾病保险。
- Daños（财产险）
- 车险、家财险、企业险、责任险、货运险及其他财产保险。
- Personas y daños
- 以上全部。
- Fianzas（担保）
- 担保业务需要单独的担保代理人授权。
为什么不建议在银行或应用中无人指导地投保？
银行或应用销售的保险可能是正规的，但销售人员通常不是持证代理人，在您需要用到保险时也不会陪伴您。在那里投保前，请考虑：
没人分析您的情况
在柜台或应用里，您拿到的是标准产品。代理人会比较多家保险公司，并按您的实际需要调整保障、保额和免赔额。
对保障的误解
如果没人向您解释除外责任、等待期和免赔额，很容易以为某些情况有保障，到出险时才发现并没有。
出险时无人协助
银行或应用只会让您拨打保险公司的电话。您的代理人会告诉您该怎么做、需要哪些材料，检查材料是否齐全，并跟进直到赔付。
与贷款捆绑的保险
如果您的车贷或房贷要求投保，法律禁止强制您向他们指定的保险公司投保。您可以提交自己选择的保险公司出具、符合贷款保障要求的保单。
未经同意的扣款
检查您的账单：有些保险会随信用卡或贷款一起扣费。如果您没有授权，请向银行申诉；未解决的，向 CONDUSEF 投诉。
来历不明的应用和网站
付款前，确认由哪家获 CNSF 授权的保险公司出具保单，以及持证代理人是谁。如果对方不告诉您，就不要投保。
- 通过 WhatsApp 询价
没有额外费用
代理人的咨询服务不额外收费：其佣金由保险公司从保费中支付。
签字之前
- 索取书面报价，写明保险公司、方案、保额、免赔额、共付比例和缴费方式。
- 比较保障，而不只是价格：除外责任、等待期、限额，以及医院或修理厂网络。
- 签字前阅读保险条款。可以向代理人索取，或在保险公司网站下载。
- 如实填写投保单和问卷。隐瞒或虚报信息，例如既往疾病或车辆的实际用途，可能导致拿不到赔款。
- 确认保险公司或担保公司获得 CNSF 授权。
- 只通过保险公司的官方渠道付款，并保留收据。
- 收到保单后，通过保险公司的应用、网站或电话确认，并核对您的信息和保障。如与您的申请不符，您有 30 天时间要求更正。
- 把保单、收据和理赔电话放在您和受益人都能找到的地方。
您的基本权利
这些权利写在保险公司随保单提供的基本权利手册中。在投保前和投保过程中，您可以：
- 要求代理人或代理机构出示其有权销售该保险的证明。
- 书面询问中介就您的保单获得多少佣金。您应在不超过 10 个工作日内以书面或电子方式获得答复。
- 获得保险条款的信息：保障范围、除外责任、保额、免赔额、共付比例、等待期以及保险终止方式。
- 在人身险中，如果您投保时做过体检，保险公司不能就该体检评估过的内容主张既往症。
- 了解缴纳保费的宽限期，写在您的缴费单或保单上。
- 如不同意答复，可以向保险公司的专门服务单位（UNE）或 CONDUSEF 投诉。
警示信号
- 不出示执业证，或在「Busca tu agente」中查不到。
- 要求您向个人账户付款，或付现金却不给正式收据。
- 价格远低于其他所有报价，且无法清楚解释。
- 催您今天就付款，或索要密码、PIN 码或验证码。
- 付款后收不到保单，或保险公司没有登记该保单。