Antes de contratar seu seguro
Confira estes pontos antes de assinar ou pagar, conosco ou com qualquer corretor. Levam poucos minutos e protegem você de fraudes e de surpresas na hora de um sinistro.
Verifique se seu corretor é autorizado
No México, só pode vender seguros quem tem cédula vigente da Comissão Nacional de Seguros e Fianças (CNSF). A consulta é pública e gratuita.
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Peça a cédula
Peça a cédula de corretor e um documento oficial com foto. Desde 9 de outubro de 2026 a CNSF não mostra mais fotografias na busca, então o corretor deve mostrá-los quando você pedir.
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Entre no «Busca tu agente»
É a busca de corretores autorizados da CNSF. Não é preciso se cadastrar.
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Busque por nome ou por cédula
Digite o nome e os sobrenomes, ou escolha a busca por cédula e digite o número. Abra a ficha no ícone ao final da linha.
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Confira a ficha
O nome deve coincidir com o documento, a data de validade não pode ter passado e a descrição mostra os seguros que ele pode oferecer.
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Se for procurador, veja de quem
O apoderado vende em nome de uma agência. A legenda da ficha diz qual empresa, e deve ser a mesma que atende você.
Busque agora
Abra a busca oficial da CNSF em outra aba e siga estes passos com o nome ou a cédula do seu corretor.
Abrir «Busca tu agente»
Quais seguros ele pode oferecer, segundo a cédula
A descrição da ficha diz para quais operações o corretor é autorizado. Se oferecer algo fora dela, peça para ser atendido por alguém autorizado.
- Personas (pessoas)
- Vida, despesas médicas, acidentes pessoais e doenças.
- Daños (danos)
- Automóvel, residência, empresa, responsabilidade civil, transporte e outros seguros de bens.
- Personas y daños
- Todos os anteriores.
- Fianzas (fianças)
- As fianças exigem autorização como agente de fianças.
Verifique nossas cédulas
Estas são as cédulas da nossa equipe. Confira você mesmo na CNSF.
Julieta Morales Vera
Cédula CNSF V418418
Seguros de pessoas e de danos. Válida até 29 de maio de 2029.
Verificar na CNSFAna María Gamboa Morales
Cédula CNSF H418668
Seguros de pessoas e de danos. Válida até 2 de junho de 2029.
Verificar na CNSFPor que não contratar no banco ou num aplicativo sem assessoria?
Um seguro do banco ou de um aplicativo pode ser legítimo, mas quem o vende normalmente não é um corretor com cédula e não acompanha você quando precisar usá-lo. Antes de contratar ali, considere:
Ninguém analisa o seu caso
No balcão ou no aplicativo oferecem um produto padrão. Um corretor compara seguradoras e ajusta coberturas, capitais e franquias ao que você realmente precisa.
Coberturas mal entendidas
Se ninguém explica as exclusões, as carências e as franquias, é fácil acreditar que algo está coberto e descobrir no sinistro que não está.
Sem apoio no sinistro
O banco ou o aplicativo manda você ligar para a seguradora. Seu corretor diz o que fazer e quais documentos levar, confere se estão completos e acompanha até o pagamento.
Seguros atrelados a um crédito
Se o seu financiamento de carro ou imobiliário exige seguro, a lei proíbe obrigar você a contratá-lo com a seguradora que eles indicam. Você pode apresentar uma apólice da seguradora que escolher, com as coberturas exigidas pelo crédito.
Cobranças que você não pediu
Confira seu extrato: alguns seguros são cobrados junto com o cartão ou o crédito. Se não autorizou, conteste com o banco e, se não resolverem, com a CONDUSEF.
Aplicativos e sites desconhecidos
Antes de pagar, confirme qual seguradora autorizada pela CNSF emite a apólice e quem é o corretor com cédula. Se não disserem, não contrate.
- Cotar pelo WhatsApp
Sem custo extra
A assessoria de um corretor não custa nada a mais: a comissão é paga pela seguradora dentro do prêmio.
Antes de assinar
- Peça a cotação por escrito, com a seguradora, o plano, o capital segurado, a franquia, o cosseguro e a forma de pagamento.
- Compare coberturas, não só o preço: exclusões, carências, limites e a rede de hospitais ou oficinas.
- Leia as condições gerais antes de assinar. Peça ao seu corretor ou baixe no site da seguradora.
- Responda à proposta e aos questionários com a verdade. Omitir ou falsear dados, como doenças anteriores ou o uso real de um veículo, pode deixar você sem indenização.
- Confirme que a seguradora ou afiançadora é autorizada pela CNSF.
- Pague apenas pelos meios oficiais da seguradora e guarde o recibo.
- Ao receber a apólice, confirme-a no aplicativo, no portal ou no telefone da seguradora e revise seus dados e coberturas. Se não coincidir com o que você pediu, você tem 30 dias para pedir a correção.
- Guarde a apólice, os recibos e o telefone de sinistros onde você e seus beneficiários possam encontrá-los.
Seus direitos básicos
Estão no folheto de direitos básicos que as seguradoras entregam com a apólice. Antes e durante a contratação, você pode:
- Pedir ao corretor ou à agência o documento que o autoriza a vender o seguro.
- Pedir por escrito quanto o intermediário recebe de comissão pelo seu seguro. A informação deve chegar por escrito ou por meio eletrônico em até 10 dias úteis.
- Receber as informações das condições gerais: alcance das coberturas, exclusões, capitais segurados, franquias, cosseguros, carências e formas de encerrar o seguro.
- Em seguros de pessoas, se você fez exame médico ao contratar, a seguradora não pode alegar doença preexistente sobre o que esse exame avaliou.
- Conhecer o período de tolerância para pagar o prêmio, que aparece no recibo ou na apólice.
- Apresentar uma reclamação à Unidade Especializada (UNE) da seguradora ou à CONDUSEF se não concordar com uma resposta.
Sinais de alerta
- Não mostra a cédula ou não aparece no «Busca tu agente».
- Pede que você pague numa conta pessoal, ou em dinheiro sem recibo oficial.
- O preço é muito mais baixo que qualquer outra cotação, sem explicação clara.
- Pressiona para pagar hoje, ou pede senhas, PIN ou códigos de verificação.
- Depois de pagar você não recebe a apólice, ou a seguradora não a tem registrada.
Ofereceram um seguro e você tem dúvidas?
Se notar algo assim, não pague. Escreva para nós e revisamos juntos, e denuncie à CNSF ou à CONDUSEF. Envie a cotação ou a apólice e dizemos o que revisar antes de assinar.